Nuestra plataforma se soporta en una base de datos de Ciudadanos y Voluntarios, unidos por un elemento común, una necesidad del Ciudadano que puede ser satisfecha por un Voluntario; los Ciudadanos identifican el área de su necesidad y solicitan ser APOYA2, los Voluntarios reciben solicitudes de apoyo y entran en contacto para dar una solución. Nuestra estructura de áreas de servicio se enfocan en necesidades que, dadas las condiciones de aislamiento, no pueden ser atendidas personalmente (presencialmente); nuestros Voluntarios son clasificados por áreas de especialidad.